Avis des clients de notre Hôtel Restaurant & Spa Plaisir 4*

Si vous souhaitez vous sentir comme des cousins malpropres, en séjournant dans la caravane attenante à la maison principale, n'hésitez pas à payer 40 % de plus que les autres clients et à réserver à l'Hôtel Plaisir. Pour nous, ce n'était pas un plaisir.

Cet hôtel 4 étoiles a été une véritable déception et offrait un très mauvais rapport qualité-prix.

Nous y avons séjourné 5 nuits en juillet 2025. Le prix de l'hébergement pour une famille de 4 personnes était de 2 080,00 EUR pour cette période, pour une suite pouvant accueillir 4 personnes. Nous avions un petit chien, ce qui a entraîné un supplément. Nous avons prépayé à notre arrivée. J'en ai été surpris sur le moment, mais je comprends maintenant pourquoi. Les tarifs standards à l'époque étaient d'environ 150 EUR pour une chambre double pour 2 personnes. Nous avons donc payé environ 416 EUR par nuit et par chambre, soit un supplément d'environ 40 % par personne par rapport au tarif de base d'une chambre double. Pour cela, nous aurions dû avoir accès à l'hôtel, y compris au spa, au petit-déjeuner, au bar, à la salle de sport et aux piscines. Ces services nous ont été proposés en supplément et n'étaient pas inclus dans notre séjour.

Nous nous attendions (raisonnablement) à un agréable séjour 4 étoiles pour notre famille à ce prix.

L'hôtel nous a déçus car les prestations de base n'étaient pas impeccables.

Au début, le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas. Le problème a été résolu le lendemain. Le code Wi-Fi n'était pas indiqué dans la chambre et nous avons dû nous rendre à la réception pour l'obtenir. La chambre n'a pas été nettoyée du tout pendant notre séjour (5 jours), les sols étaient donc sales et sablonneux. Aucune poubelle n'a été vidée pendant notre séjour (par 30 degrés), aucun endroit accessible pour déposer nos déchets, ni aucun moyen de nettoyer notre appartement au fil des jours, pas de serviettes propres ni de serviettes de plage, pas de papier toilette renouvelé (nous avons dû nous procurer le nôtre) et aucune visite du personnel.

En bref, la suite que nous avions réservée a été complètement ignorée et laissée sale et sale aux yeux de la direction de l'hôtel pendant tout notre séjour. Nous avons constaté que d'autres chambres étaient en cours de nettoyage, et avons donc été naturellement surpris que personne ne s'occupe de la nôtre. J'ai finalement réussi à dénicher deux serviettes de plage en discutant avec l'un des sympathiques membres du personnel de nettoyage. Nous nous sommes sentis comme des clients de troisième classe. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.

À la fin de mon séjour, j'ai fait part de mes inquiétudes à la direction de l'hôtel et lui ai fait part de ma déception et de ma surprise face au service médiocre et à l'absence de ménage correct. Le personnel de la réception m'a expliqué haut et fort que nous logions dans une chambre ressemblant à un AirBnB au sein de l'hôtel, et qu'il était écrit quelque part en petits caractères que nous ne devions pas nous attendre à un nettoyage complet. Je ne m'attends généralement pas à devoir éplucher les petits caractères pour une réservation dans un hôtel 4 étoiles coûtant des milliers d'euros pour quelques jours, donc cela semblait faux. Cet argument était également peu pertinent, car la documentation en chambre tentait de nous vendre le service en chambre pour les repas et le petit-déjeuner, les réservations de spa, etc., et le prix de la chambre était nettement supérieur à celui de toutes les autres chambres.

Lors de notre réclamation, on nous a dit de nous attendre à une visite du directeur pour discuter du problème. Nous avons attendu deux heures avant qu'il nous reçoive, mais il n'a jamais pris la peine de se présenter. Cela n'a guère été une surprise à ce stade.

Je vous déconseille fortement, cher lecteur, de séjourner dans cet hôtel si vous vous attendez à un service ou une ambiance 4 étoiles. Il ne mérite absolument pas un 4 étoiles. J'ai donné à la direction la possibilité de rectifier le tir alors que nous étions encore clients, et on m'a promis une discussion avec le directeur, mais ils ne nous ont pas rencontrés comme promis. Je trouve que leur réponse à notre réclamation était inadéquate. Nous n'avons pas été traités correctement et je ne peux recommander cet hôtel à personne. À ÉVITER.

Séjour parfait ! Personnel au top et chambre nickel ! Merci

Excellent séjour dans cet hôtel dont un des meilleurs atouts est la qualité de l’accueil. Le personnel est très avenant et vraiment agréable, toujours de bons conseils et un petit mot gentil.
Le petit déjeuner est vraiment excellent avec un choix très varié et des produits de qualité.
Le cadre verdoyant est très agréable.
Les chambres sont confortables, la salle de bain est récente et bien aménagée. La chambre n’est pas très moderne mais reste agréable et charmante et la petite terrasse privative est un plus. Nous avons préféré privilégier une chambre moins récente mais proche de la piscine et du bar/restaurant.
Une agréable parenthèse pour découvrir l’Ile de Ré.

Il manquait la bouteille d eau de bienvenue