Hôtel PLAISIR 56, Avenue du Pas des Boeufs
17 580 Le Bois Plage en Ré Tel. 33
(0) 5 46 09 00 26
Fax. 33
(0) 5 46 09 49 61 Découvrez
aussi l'Hôtel des Portes
Dans
le but de toujours améliorer la qualité de nos services, et pour vous offrir
les meilleures prestations, " l'Espace Plaisir " entreprend depuis quelques
années une démarche qualité visant à valoriser notre savoir-faire et notre
appartenance au terroir.
Les nombreux labels et certifications
dont nous sommes titulaires sont une
garantie de notre sérieux et de notre
professionnalisme dans chacun des domaines
qu'ils représentent. C'est pourquoi
nous vous proposons de mieux les connaître
afin de savoir à quoi ils correspondent.
Une
Charte de Qualité regroupe les Logis de France autour d'une même idée de leur
métier. Cette conception est résumée par les slogans : " L'hôtellerie à visage
humain ", " Tradition et Terroir ". Voici les points forts de la Charte à laquelle
vous devez souscrire.
- Etre Logis de France, c'est être un hôtelier
qui gère son entreprise dans un cadre familial où le client est accueilli en hôte
payant. Il bénéficie de toute l'attention qui permet d'établir, dès son arrivée
à l'hôtel, un climat de confiance appelé à se prolonger durant tout son séjour.
- Etre Logis de France, c'est -par un accueil personnalisé- faciliter
la vie du client à l'hôtel et répondre à toutes ses demandes d'informations pratiques
sur la région, les activités culturelles ou sportives, les services aux automobilistes…
- Etre Logis de France, c'est s'attacher à ce que l'environnement,
la décoration, l'ameublement de l'hôtel et la table s'inscrivent avec harmonie
dans la région et dans la tradition du terroir.
- Etre Logis de France,
c'est préserver la tranquillité du client et son repos en s'interdisant, par exemple,
d'installer des appareils à jeux ou à musique bruyants.
- Etre Logis
de France, c'est respecter les critères généraux de la Charte, critères repris
dans une grille de classement interne à la Chaîne et matérialisés par un classement
en cheminée, affiché à la porte de l'hôtel et en regard du nom de celui-ci dans
le guide national.
- Etre Logis de France, c'est accueillir nos
amis étrangers en essayant le plus souvent de vaincre l'obstacle de la langue.
- Etre Logis de France, c'est offrir un bon niveau de confort
et de propreté.
- Etre Logis de France, c'est assurer un excellent
rapport confort / qualité / prix, conforme à la réglementation en vigueur. - Etre Logis de France, c'est favoriser l'accueil des parents et des
enfants par divers moyens : menu enfant, aire de jeux, services…
-
Etre Logis de France, c'est veiller à ce que le personnel soit à l'écoute
de la clientèle avec gentillesse et disponibilité.
- Etre Logis de
France, c'est faciliter la réservation de la prochaine étape de vos clients
dans un Logis de France pour qu'il puisse bénéficier des mêmes prestations de
qualité.
Les
établissements Logis de France sont répartis en trois catégories, selon un classement
rigoureux comprenant plus de 200 critères. Il tient compte du confort de l'hôtel,
du service, sans oublier le cadre et l'environnement.
- 1 cheminée signifie : un confort simple,
un excellent rapport qualité / prix. - 2 cheminées signifie :
un hôtel de bon confort, le tout au meilleur prix.
- 3 cheminées
signifie : établissement d'un excellent confort et des service attentifs.
1
cocotte : une cuisine généreuse qui met l'accent sur des recettes régionales
et de tradition, servie dans un cadre simple, chaleureux et convivial.
2 cocottes : un restaurant confortable et un service attentif pour découvrir
une cuisine gourmande qui invite à la découverte de nos régions.
3
cocottes : un restaurant élégant qui vous propose une table gastronomique,
raffinée et créative, qui valorise l'art culinaire et un service très soigné.
Tous les plaisirs de la table.
Le
label écologique communautaire est le seul label écologique officiel européen
permettant de valoriser des hôtels plus respectueux de l’environnement tout en
garantissant un niveau de qualité identique à ceux des hôtels analogues.
Le label écologique communautaire repose sur une approche multicritères
: tous les impacts sur l’environnement ont été étudiés à chaque étape du cycle
de vie du service incluant les achats permettant de produire le service, l’utilisation
des installations de l’hôtel, la gestion des déchets provenant des services fournis.
Pour
les fans de randonnée et d'air pur,
ces Logis sont situés à proximité
des circuits répertoriés par la
Fédération Française de Randonnée
Pédestre.
Charte de
Qualité du Logis Vélo :
- L'établissement se situe sur ou à proximité
(maximum 2 km) d'un sentier répertorié
et balisé.
- Des randonnées balisées sont proposées.
- Un local fermé et ventilé est à disposition
pour le séchage et le stockage des vêtements
et des chaussures.
- Il existe un point d'eau à côté ou dans
le local permettant le nettoyage des chaussures.
- L'hôtelier met à disposition des documents
type 'Topos Guides', en vente ou en consultation.
- L'hôtelier connaît les circuits et il
est en mesure de conseiller les clients
(port de vêtements, difficulté, durée,...).
- Un petit-déjeuner spécialement étudié
pour son apport énergétique est proposé
(céréales, œufs, fromage,...).
- L'hôtelier peut préparer un petit-déjeuner
très matinal, sur demande formulée la
veille.
- L'hôtelier propose un repas adapté aux
besoins des sportifs.
- L'hôtelier peut préparer un panier repas,
sur demande effectuée la veille.
- L'hôtelier veille à l'affichage de la
météo.
- L'hôtelier est à même de fournir des
informations concernant la vente ou la
location de matériel.
- L'hôtelier est à même de mettre en relation
le client avec des accompagnateurs en
montagne, des guides de pays ou des guides
de haute montagne. (en cas de besoin)
.
- Dans le cadre d'un circuit, l'hôtelier
propose l'aide au transport des bagages.
- L'information sur les transports publics
est mise à disposition du client.
Situé
au cœur du terroir, reflet du style du pays ou originalité architecturale, chaque
Logis de caractère déploie ses atouts de charme. Décor traditionnel ou moderne,
les amoureux des vielles pierres et des demeures de style seront conquis.
Charte de Qualité du Logis de Charme :
- l'hôtel doit avant tout séduire par l'authenticité ou l'originalité de son architecture.
- Un soin particulier doit être apporté à la façade et aux abords de
l'établissement, y compris à son fleurissement lorsque cela est la tradition dans
la région.
- Rustique, traditionnelle ou bien design, la décoration
et le mobilier doivent être particulièrement soigné.
Dans
un cadre naturel agréable et à l'abri de toutes nuisances sonores (sauf le chant
des oiseaux), vous profiterez sans restriction d'une nature calme et sereine.
Tranquillité, repos et bien-être garantis !
Charte de Qualité du Logis Nature et Silence :
- Votre hôtel est situé à l'abri des nuisances sonores (route fréquentée,
usine etc.)
- L'accès à la nature est direct.
- L'isolation
phonique est étudiée pour un maximum de confort et de tranquillité.
- Canalisations, cages d'ascenseurs et d'escaliers sont particulièrement bien
isolés.
- Appareils de climatisation, d'extraction d'air sont étudiés.
- Si cela est nécessaire, les chambres sont équipées de double vitrage.
- L'hôtelier s'engage à maîtriser les éventuelles nuisances sonores liées
au mariages et autres banquets qui pourraient se dérouler dans son établissement.
Proche
d'une rivière, d'un lac ou de la mer, les Logis Pêche sont une terre d'asile pour
les taquineurs de poissons, les pros du bouchon, ou les adeptes de gratouilles
les pieds dans l'eau.
Charte de Qualité du Logis Pêche :
- L'hôtelier connaît les lieux de pêche et est en mesure de vous conseiller.
- Il connaît la réglementation en vigueur (période et lieux de pêche suivant
les espèces, matériel autorisé…).
- L'hôtelier dispose d'un local fermé
pour le séchage et le stockage éventuel du matériel.
- Toutes les informations
sur les magasins spécialisés et sur les sociétés de pêche vous sont fournies.
- Carte d'état-major, plans de parcours de pêche privés ou de société
sont à disposition.
- L'hôtelier est en rapport avec les magasins d'articles
de pêche proches pour la délivrance des permis de la location de barques ou de
bateaux (qu'il peut réserver pour vous).
- Il facilite la mise en relation
avec un guide de pêche ou un pêcheur du coin pour vous accompagner, vous apprendre
les techniques de base ou le perfectionnement.
De
la location de vélo au petit-déjeuner énergétique, ces logis accueillent les passionnés
de cyclotourisme et de V.T.T.
Charte de Qualité du Logis Vélo :
-
L'établissement propose un local à vélo fermant à clef avec un coin de rangement
pour le matériel et els vêtements.
- Les clients peuvent laver leur vélo
sur place.
- L'hôtelier met à disposition de ses clients des cartes avec
circuits cyclo et VT.T.
- L'hôtelier connaît les circuits présentés
et il est en mesure de conseiller ses clients.
- L'hôtelier et à même
de fournir des renseignements et de faciliter l'accès aux magasins de réparation
et de location de cycles (horaires et tarifs). Sur demande, il est en mesure d'effectuer
les réservations de vélo auprès du loueur de vélo, pour le compte du client.
- Un petit-déjeuner copieux spécialement étudié pour son apport énergétique
est proposé (céréales, œufs, fromages).
- L'hôtelier pourra préparer
un panier pique-nique s'il est commandé la veille.
La
certification nationale HOTEL CERT a pour objectif de garantir le respect des
engagements qu'une entreprise ou une profession prend vis-à-vis de ses clients
afin de renforcer leur confiance. HOTEL CERT concerne plus particulièrement l'activité
d'accueil, d'information, de séjour en hôtel classé avec services de petits-déjeuners.
Réservation :
- Un accueil téléphonique
efficace, courtois et personnalisé. - Un courrier personnalisé, adapté à la
demande et transmis sous 48 heures.
Réception :
- La
réception est ordonnée, propre avec un affichage complet et mis à jour. -
Les clients sont accueillis dans l'établissement avec amabilité, diligence et
de façon Personnalisé. - Lors du départ des clients de l'établissement le
personnel est aimable souriant et la facturation rapide. - L'accueil des clients
durant la nuit est aimable et sécurisé. - Les moyens de paiement acceptés
sont variés. - Des informations touristiques et pratiques sont disponibles
à la réception. Petit-déjeuner :
- Les horaires de
service des petits-déjeuners sont adaptés à la clientèle d'agrément et d'affaires.
- Les composants du petit-déjeuner sont variés et appétissants. - Le petit-déjeuner
est complet avec un présentation soignée. - La vaisselle est propre et en
bon état. - Le service du petit-déjeuner en chambre est efficace et avenant.
- Le service du petit-déjeuner en salle est ponctuel, avenant et personnalisé.
- La salle des petits-déjeuners et propre et en bon état.
Chambre
:
- Les chambres ont une décoration propre et en bon état.
- Dans chaque chambre se trouve un documentation de l'établissement et touristique.
- L'éclairage de la chambre est fonctionnel. - La literie est propre
et confortable. - Les chambres sont équipées de téléphone et télévision.
- Les sanitaires sont propres et en bon état, ainsi que le linge de toilette et
de literie.
Personnel :
- Le personnel est souriant
et adopte une attitude discrète.
"Restaurateurs
de France" est le seul label officiel reconnu par l'État pour la restauration
indépendante. Créé par les restaurateurs eux-mêmes, il traduit la libre volonté
professionnelle de faire progresser chaque établissement et, au delà, de faire
reconnaître la qualité des restaurateurs les plus soucieux de leur métier.
Le
titre de maître restaurateur, délivré par le Préfet, permet la reconnaissance
des professionnels qui s'engagent en faveur de la qualité de service et des produits
utilisés. Les candidats à ce titre doivent soumettre leur établissement à un audit
réalisé par un organisme certificateur compétent qui contrôle la conformité de
celui-ci à un cahier des charges strict.
Une
marque de qualité : Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les
démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont
l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.
Une
marque de confiance : Déposée par le ministère délégué au Tourisme,
la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients,
un gage de confiance.
La
possibilité pour les personnes en situation de handicap, d'accéder directement
et personnellement aux loisirs et aux vacances constitue un droit fondamental.
Ce droit est conditionné par l'accessibilité aux sites et équipements touristiques
et par une information fiable et développée. La présente Charte favorise l'exercice
de ce droit en respectant les conditions d'accueil et d'accessibilité des sites
et des équipements touristiques.
Le titulaire de la marque " Tourisme et Handicap
" s'engage à appliquer les principes de la Charte suivants :
- Afficher
le logo en bonne place, de préférence à l'extérieur du site ou de l'équipement,
et dans toutes les publications ou supports d'information assurant la promotion
de l'offre touristique.
- Garantir une disponibilité optimale et durable
des équipements et espaces adaptés à la clientèle handicapée, en toute période
de l'année.
- Fournir sur simple demande une information descriptive,
objective et fiable sur les caractéristiques de l'offre touristique adaptée et
proposée à la clientèle, sans en oublier les limites.
- Maintenir par
un entretien régulier les équipements et services qui ont permis l'obtention de
la marque.
- Informer l'organisme gestionnaire de la marque de tout changement
susceptible de modifier les conditions d'accueil et d'accessibilité.
- Inciter conjointement avec le gestionnaire de la marque, les autres partenaires
locaux à promouvoir l'accessibilité de l'environnement extérieur de l'équipement
ou de l'établissement dans une démarche de territoire touristique.
Ce
label est une politique environnementale dans laquelle nous nous sommes engagés
et dont nous avons été le premier hôtel à en être titulaire en France. Ce label
vous garanti un lieu de vacances sein où l'environnement est prix en compte dans
la gestion du quotidien par différentes pratiques telles que :
- Gestion des déchets par le tri sélectif des emballages.
- Gestion de la consommation avec utilisation d'ampoules économiques dans
toutes les structures d'hébergement.
- Relevé mensuel des compteurs d'eau
et électricité pour une meilleure gestion.
- Respect de l'environnement
avec l'utilisation de produit d'entretien bio.
- Entretien des parcs
et des espace verts de l'établissement.
La Charte Logis de France :
